為增強前來辦事企業群眾的獲得感和滿意度，降低辦事成本，金臺區政務服務中心堅持“優質、高效、便捷”的服務理念，換位思維，不斷優化服務方式，企業群眾辦事效率明顯提升。

一是“綜合審批”讓多件事一次辦。通過“前臺綜合受理、后臺分類審批、事項聯合勘察、一次辦結出證”模式，變串聯為并聯，線上線下同步審批，精簡申請材料，壓縮審批環節，有效提高審批效率。二是上門服務讓企業辦事一步都不跑。開展“企業辦事不出園區”活動，在園區設置幫辦代辦窗口，收集分析園區企業辦事需求，為園區市場主體事項辦理提供政策咨詢、資料受理等多樣化服務。組建園區幫辦代辦隊伍，將審批關口前移，變坐等審批為主動上門，有效解決企業生產發展難題，助力企業健康規范發展。三是換位思維讓服務更有溫度。針對食品藥品許可事項辦理需線上申請、部分企業群眾網上不會操作難題，窗口人員在熟練掌握各系統審批操作的前提下換位思維，以申請人角色對“陜西藥品安全監管綜合業務網上申報系統”“食品安全監管網上申報系統”“陜西省特種設備智慧監管平臺”等系統的賬號申請、如何登錄、申請事項基本信息填寫、受理單位層級選擇、市場主體信息核驗、上傳申請材料等相關內容進行全面、深入學習和操作，讓自己成為事項申請和行政審批的多面手。采取電話指導、現場操作、專人服務等幫辦代辦方式，協助申請人更快捷、更準確完成事項申請，有效提高審批事項全流程網上辦事效率。